Terugbetalingsbeleid
Retourneren
WIJ MAKEN ER GEEN PROBLEEM VAN
Mocht u na ontvangst van een bestelling onverhoopt toch niet tevreden zijn, dan kunt het product binnen 14 dagen retour zenden in de originele doos. Zorg ervoor dat de plant weer vastgebonden zit in de doos. Daarnaast vernemen wij graag de reden van uw retourzending.
Het pakket zelf retourneren
Nadat de producten volgens de instructies zijn verpakt kunt u het pakket zelf retourneren met een transporteur naar keuze.
Frankeer het pakket voldoende en stuur terug naar:
Plantenonline
Wouter Berthoutlaan 8
4871 AJ Etten-Leur
o.v.v. Retourzending
Nadat wij uw pakket in goede orde hebben ontvangen retourneren wij uw aankoop bedrag. Bij aankopen onder de € 100 worden tevens de verzendkosten van de heen zending aan u geretourneerd mits u de gehele bestelling retourneert. Retourneert u een deel van de bestelling dan worden deze verzendkosten niet vergoed.
Herroepingsrecht
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Plantenonline geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@plantenonline.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Betaalmethoden
U kunt bij ons betalen middels de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- American Express
- Visa
- Maestro
- MasterCard
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Op rekening
Alle online betalingen worden op een volledig beveiligde manier afgehandeld.
Vooruitbetaling per bank
Bij Plantenonline is het ook mogelijk om vooruit te betalen per bank. Na ontvangst van uw betaling zal de bestelling direct verstuurd worden. Bankgegevens:
T.n.v.: Plantenonline
IBAN: NL86 KNAB 0613 7806 98
BIC: KNABNL2H
Bank: KNAB
Bij betaling graag uw naam en ordernummer vermelden.
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. In een paar stappen is de betaling gedaan:
- U kiest iDEAL als betaalmethode.
- U selecteert uw bank.
- U komt direct in het internetbankieren van uw bank en logt in op de voor u bekende manier.
- De gegevens van uw betaling zijn al ingevuld en u keurt de betaling goed.
- U ontvangt direct een bevestiging van uw bank.
- U keert terug naar Plantenonline, bestelling en betaling geslaagd!
Voor een bestelling met een iDEAL betaling zijn er geen bijkomende kosten.
PayPal
Via PayPal kunt u snel en gemakkelijk online geld overmaken en ontvangen. Selecteer bij de betaling van uw bestelling PayPal. Vervolgens wordt u gevraagd om in te loggen op uw rekening en de betaling te bevestigen.
